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看宝山月浦七村如何解决居民房屋漏水的烦心事

2018/12/12 14:05:02 来源:东方网 选稿:张丹洋

  据宝山区消息:月浦七村是上世纪80年代建成的老旧小区,随着房屋墙面的破旧,渗水、漏水等问题层出不穷,使业主们十分苦恼。但是最近,小区"社区通"平台发布了这样几条感人的信息,"冬日暖阳,温暖你我""帮助居民协调漏水问题",让社区涌动阵阵暖意。

  原来事情源于月浦七村一居民家中水龙头突然爆裂,事发时又因该居民家中无人,造成水如泉涌,顷刻间房屋周遭全是水,甚至蔓延导致楼下积水高至脚踝,楼下住户是一对八旬空巢老人,这突如其来的漏水让老两口焦急万分,手足无措,急忙向居委会、物业寻求帮助。居委会、物业工作人员第一时间上门,在先处理好三楼漏水之后,工作人员立即安抚两位老人,帮助老人处理家中积水到晚上11点,老人虽然经历了漏水之灾,但因居委会、物业工作人员的帮助,心中的焦虑得到了缓解。

  事发的第二天,居委会对此次漏水造成的损毁赔偿问题进行了调解,顺利达成了赔偿协议,双方对调解结果都很满意。老人特意到物业公司对当日的工作人员表示感谢。热心居民主动将此事分享到"社区通"平台,物业公司同时也在"物业之窗"对事件的处理结果和成效进行了跟进,得到了众多居民的"围观"和称赞。

  社区房屋漏水事件处置只是纷繁社区事务中的一小部分,但处置的是否及时有效却关系到邻里间的和谐。同时,居委会、物业借助"社区通"平台,使更多居民能够看到问题处理的过程,在居民体验奉献和关爱的同时,更具归属感、幸福感和获得感。

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